Qu’est-ce que RunDrop ?
RunDrop est une marketplace réunionnaise permettant aux consommateurs d’acheter des produits auprès de vendeurs locaux. La plateforme facilite la mise en relation entre acheteurs, vendeurs et livreurs indépendants.
RunDrop est-il vendeur ?
Non. RunDrop n’est pas vendeur. Tous les produits sont proposés par des vendeurs tiers indépendants présents sur la plateforme.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier, validez le paiement sécurisé et choisissez votre mode de livraison. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font via les solutions sécurisées intégrées au site. D’autres moyens pourront être ajoutés ultérieurement.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Selon l’avancement du traitement, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis votre espace client.
Comment fonctionne la livraison ?
Les livraisons sont assurées par des livreurs indépendants via notre système de géolocalisation. Le livreur récupère la commande chez le vendeur et vous la livre directement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de la distance, de la disponibilité des livreurs et de l’heure de la commande. La majorité des livraisons se font dans la journée.
Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?
Oui. Lorsque le livreur prend en charge la commande, un suivi géolocalisé est disponible.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Les retours dépendent de la politique du vendeur concerné, conformément à notre Politique de retours Marketplace.
Qui s’occupe du retour ?
Le retour est géré directement par le vendeur. RunDrop n’étant pas vendeur, nous ne réceptionnons pas les colis.
Comment devenir vendeur sur RunDrop ?
Inscrivez-vous via la page « Mon Compte ». Votre compte sera vérifié avant activation.
Quels sont les frais appliqués aux vendeurs ?
RunDrop applique une commission fixe sur chaque vente. Les détails sont disponibles dans le tableau de bord vendeur.
Qui gère les livraisons ?
Les livraisons sont automatiquement prises en charge par les livreurs indépendants via L’application de Livraison. Les vendeurs n’ont aucune gestion logistique à effectuer.
Qui effectue les livraisons ?
Des livreurs indépendants inscrits sur RunDrop via l’application mobile Dokan Delivery.
Comment les livreurs sont-ils rémunérés ?
Ils sont rémunérés par course selon les tarifs affichés dans leur application.
Comment contacter RunDrop ?
Via la page « Nous contacter » ou l’adresse indiquée dans les mentions légales.