1. Objet
RunDrop facilite la livraison des produits vendus sur sa marketplace via Dokan Delivery. Les livreurs sont des prestataires indépendants, distincts des vendeurs et des acheteurs, et RunDrop gère leur inscription et leur accès à la plateforme.
2. Statut des prestataires
- Les livreurs sont des prestataires indépendants, responsables de leurs propres prestations.
- RunDrop n’est pas le transporteur et n’a aucun lien contractuel direct avec les livreurs.
- Les livreurs utilisent l’application mobile Dokan Delivery pour recevoir, suivre et gérer les livraisons.
3. Responsabilités des prestataires
Chaque prestataire est responsable :
- De réaliser la livraison des commandes dans les meilleurs délais selon la géolocalisation et le calcul automatique des itinéraires via Dokan Delivery
- De la manipulation et de la sécurité des produits transportés
- Du suivi des commandes via l’application Dokan Delivery
- De la communication avec le vendeur ou l’acheteur en cas de problème ou incident
4. Limitation de responsabilité de RunDrop
- RunDrop facilite l’inscription des livreurs et l’accès à Dokan Delivery, mais n’est pas responsable des retards, pertes, dommages ou incidents liés à la livraison.
- Les réclamations liées aux livraisons doivent être adressées directement au prestataire livreur ou au vendeur via la plateforme.
5. Conditions d’accès
- Les livreurs doivent fournir des informations légales et valides pour s’inscrire sur Dokan Delivery via RunDrop.
- L’accès à la plateforme peut être refusé ou suspendu en cas de manquement aux obligations contractuelles ou aux règles de la marketplace.
6. Suivi et communication
- Les livreurs utilisent l’application mobile Dokan Delivery pour gérer les livraisons et suivre les commandes.
- Les vendeurs peuvent suivre l’état des livraisons via la plateforme, mais n’interviennent pas dans la planification des itinéraires ou des délais.
- Les acheteurs peuvent suivre leurs commandes en temps réel grâce à Dokan Delivery intégré à RunDrop.
7. Sanctions
- RunDrop peut suspendre ou restreindre l’accès d’un livreur à Dokan Delivery en cas de manquement grave.
- RunDrop n’intervient jamais dans la relation contractuelle entre le vendeur et le prestataire livreur.